黑猫大数据核心归纳品牌出名度和正在黑猫投诉平台的投诉处分情形,挑选10个运动衣饰品牌实行比照判辨。比照维度是2024年度的投诉处理率,涉及的品牌网罗安踏、FILA、李宁、lululemon、特步、耐克、阿迪达斯、361度、斯凯奇和NewBalance。
从投诉处分情形来看,安踏和FILA的处理率正在95%以上,李宁和lululemon的处理率正在80%以上,特步的处理率也超出了70%,耐克和阿迪达斯的处理率正在60%以上。比拟之下,361度、斯凯奇和NewBalance的处理率较低,越发是斯凯奇和NewBalance,投诉处理率仅1成阁下。
从投诉题目来看,产物德地差、尺码不符、促销行动与现实不符以及退换货难题等题目较为常睹。
黑猫大数据核心戮力于助助消费者更直观的分析企业任事质地,为选购产物及任事供应参考。 可以助助企业更好的分析筹办中存正在的题目及消费者的亲切点,进而改进产物和任事质地,晋升用户得志度。干系数据还可以协助拘押部分阐述舆情预警效用并正在拟定干系策略时举动参考。